Descarga de Formatos

Si necesitas cambiar el nombre del titular de tu cuenta (cedente), debes realizar éste trámite. Para actualizar esta información el actual titular debe dar su firma de común acuerdo con un tercero (cesionario) y tener su cuenta con el saldo al corriente. Conoce los requisitos correspondientes en los siguientes archivos:

Requisitos para cesión de derechos ADT Monitoreo

Requisitos para cesión de derechos ADT View

Si requieres cambiar los datos fiscales para la emisión de tus facturas, es necesario que el titular de la cuenta apruebe ésta actualización mediante su firma en el formato:

Responsiva para cambio de datos fiscales

Así mismo debes agregar la firma del representante legal y/o apoderado en caso de ser personas morales. Llena el formato con letra de molde y envíalos al correo mx.clientes@tycoint.com junto con los documentos que se indican en la portada de éste formato.

Para realizar el cambio de titular; ya sea por motivo de fallecimiento o por no lograr localizarlo, es importante que la cuenta tenga un saldo al corriente y que conozcas los:

Requisitos para la carta responsiva ADT Monitoreo

Requisitos para la carta responsiva ADT View

Al momento de realizar la cesión de derechos de los servicios del Sistema de Seguridad y Monitoreo de ADT, es necesario que consúltes el Buró de crédito de la persona que recibirá los derechos sobre el contrato.

Descarga y llena el Formato BNC con letra de molde, así como se indica en Ejemplo de llenado de formatos de buró de crédito; al finalizar envíalo al correo mx.clientes@tycoint.com

En caso de detectar algún cargo indebido o realizar algún pago de manera errónea, puedes solicitar el reembolso del mismo. Para poder corregir esta situación, deberás:

• Descargar y completar la solicitud de reembolso el cual
  debes llenar con letra de molde
• Enviar el formato y la documentación requerida al correo mx.clientes@tycoint.com
• Colocar como título del correo “Solicitud de reembolso”

Si requieres la terminación del Contrato ADT de prestación de Servicios de Monitoreo por cancelación anticipada; debes realizar los siguientes pasos

• Descarga y completa el formato Solicitud de cancelación de servicios con penalización el cual debes llenar con letra de molde
• Envía el formato y la documentación requerida al correo mx.contratos@tycoint.com
• Como título del correo coloca “Solicitud de cancelación con penalización”

Si requieres la terminación del Contrato ADT de prestación de Servicios de Monitoreo una vez concluida la vigencia de tu contracto actual, debes realizar los siguientes pasos:

• Descarga y completa el formato Solicitud de cancelación de servicios sin penalización el cual debes llenar con letra de molde
• Envía el formato y la documentación requerida al correo mx.contratos@tycoint.com
• Como título del correo coloca “Solicitud de cancelación sin penalización”